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AtendimentoTem alguma dúvida?

Trocas e Devoluções

Pedimos que antes de qualquer etapa, que entrem em contato pelo WhatsApp da loja 21 97291-5153 para nos comunicar sobre o ocorrido.
Não esqueçam que essa etapa é a principal antes de efetuarmos trocas e devoluções de mercadorias!​


ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS PRODUTOS QUE FORAM LAVADOS, SUJOS E SEM A ETIQUETA FIXADA!

Troca de Produtos

Caso você receba o produto e fique insatisfeito com o tamanho, poderá solicitar a troca pelo mesmo produto no tamanho desejado em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, o frete de retorno e do reenvio é por conta conta do comprador.
 

Devolução por Erro/Omissão de Informações no Cadastro do Cliente

Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endereço, nº do prédio, CEP), os custos do novo envio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente, o qual deverá depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta corrente informada pela Baby Importação.

Devolução do produto

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolve-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete, 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão. Em compras pagas através de boleto bancário, transferência ou depósito, a restituição será efetuada via DOC ou TED na conta corrente indicada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis.

Produto avariado e Defeito de Fabricação

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte ou com defeito, será feita a substituição por outro produto disponivel na pronta entrega de sua escolha (com o mesmo valor) ou pelo mesmo produto com envio em 7 dias uteis.

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