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AtendimentoTem alguma dúvida?

Trocas e Devoluções

Atenção! Solicitamos antes de qualquer etapa, que entre em contato pelo WhatsApp da loja (21) 96779-1106 para nos comunicar sobre o ocorrido.
Não esqueça que essa etapa é a principal antes de efetuarmos trocas e devoluções de mercadorias!​

ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS PRODUTOS QUE FORAM LAVADOS, SUJOS E SEM A ETIQUETA FIXADA!

Troca de Produtos
Caso você receba o produto e fique insatisfeito com o tamanho ou modelo, poderá solicitar a troca no tamanho desejado em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, o frete de retorno e do reenvio é por conta do comprador.

Devolução por Erro/Omissão de Informações no Cadastro do Cliente
Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endereço, nº do prédio, CEP), os custos do novo envio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente, o qual deverá depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta corrente informada pela Baby Importação.

Devolução do produto
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolve-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete, 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão. Em compras pagas através de boleto bancário, transferência ou depósito, a restituição será efetuada via DOC ou TED na conta corrente indicada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis.

Produto avariado e Defeito de Fabricação
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte ou com defeito, será feita a substituição por outro produto disponível na pronta entrega de sua escolha (com o mesmo valor) ou pelo mesmo produto com envio em 7 dias uteis.

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